Moyens humains et techniques

La force de notre offre Cockpit réside dans l’association d’une technologie de pointe avec des moyens humains conséquents. Une valeur ajoutée unique qui offre aux entreprises la possibilité de bénéficier de solutions de télémaintenances adaptée à leurs besoins.

Les moyens techniques

Le système SID de supervision est le logiciel qui permet de contrôler à distance le bon fonctionnement de vos ordinateurs. Basé sur la technologie Kaseya (leader mondial du secteur), SID permet d’effectuer la surveillance, la maintenance préventive (mises à jour de sécurité, prévention des défaillances, alertes…) et la sauvegarde de vos ordinateurs.

Les moyens humains

L’offre Cockpit 5COM repose sur un centre technique basé à Lognes (77). Il se compose de professionnels de l’informatique chargé de surveiller votre parc à distance. Ils s’assurent quotidiennement du bon fonctionnement de vos systèmes et répondent à vos demandes d’assistance à distance et sur site.

Il pilote plus de 250 techniciens de proximité présents partout en France (Corse et Dom-Tom inclus) ; eux-mêmes associés au réseau de proximité 5COM (via Docteur Ordinateur).

Nous pouvons effectuer un large panel d’interventions sur site : formations, assistance aux utilisateurs, migrations, installations, déploiements, câblage, réseaux courants faibles…